Все познается в сравнении

До недавнего времени в поликлинике N 14 обслуживалась 31 тысяча 600 пациентов. А теперь на четверть больше. Почти семь тысяч человек переведены сюда из соседней 12-й поликлиники, где скоро начнут делать капитальный ремонт. – Все было заранее продумано, – говорит главный врач Ольга Костоломова. – Мы выделили для новых пациентов четыре участка – четырех терапевтов. Что же до узких направлений, то у нас три невролога, два хирурга и другие специалисты, которые вполне справляются с нагрузкой. К большинству очереди либо нет, либо она небольшая – позвоните во вторник и сможете записаться на среду-четверг. На неделю вперед прием расписан только у кардиологов. К ним все хотят, а их только двое… Но мы будем приглашать на работу третьего. … Приток больных создал в 14-й поликлинике новые вакансии, которые, по словам главного врача, займут студенты Тюменской медакадемии. Нужны будут два терапевта, один из которых станет работать в отделении медико-социальной помощи, а также кардиолог. – У нас больше пятидесяти процентов врачей в штате – молодые. И пациенты ими вполне довольны, – рассказывает Ольга Костоломова. – Всем известно, что иногда бабушки начинают жаловаться на молодого медика. Не потому, что он недостаточно компетентен. А потому, что не выражает достаточно… сердечности. Но мы эту проблему решили просто – с пожилыми работают только те специалисты, которые сами изъявили такое желание. … Стороннему наблюдателю может показаться, что пациентов в поликлинике N 14 немного. Но такой эффект получается лишь благодаря грамотно разведенным потокам больных: все, кто старше 55 лет, сразу идут в отделение медико-социальной помощи, там у них и регистратура отдельная, и врачи-терапевты свои. Остальные пациенты тоже делятся на две группы. Те, у кого симптомы похожи на простудное заболевание, входят в поликлинику через отдельную дверь и не смешиваются с основным потоком. Таков принцип фильтра – врачи стараются предупредить возможную вспышку ОРВИ в городе. – Конечно, всегда найдется несколько человек, которых что-то не устраивает. Это неизбежно, – говорит Костоломова. – Но теперь пациенты могут сами выбирать терапевта, у которого им хотелось бы лечиться. С теми тремя посетителями, которые обратились непосредственно ко мне, мы нашли общий язык. – Я довольна новой поликлиникой, – подтверждает слова главного врача пациентка Мария Перилина. – Здесь нет очередей в регистратуру, как в 12-й. А еще все вокруг чисто и аккуратно.