Управление Роспотребнадзора по Тюменской области оказало помощь в судебной защите прав потребителя

Управление Роспотребнадзора в интересах потребителя дало заключение в суде о возможности удовлетворения исковых требований потребителя к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки за нарушение сроков возврата уплаченных за товар денежных средств на день вынесения судом решения, компенсации морального вреда, расходов на проведение экспертизы, юридических услуг, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что между потребителем и ООО «ДНС Ритейл» 02.12.2018г. заключен договор купли-продажи сотового телефона Apple Iphone XS 64 Gold, стоимостью 87 999,00 рублей с гарантией 1 год. Однако в ходе эксплуатации был обнаружен недостаток в работе камеры, безвозмездно устраненный авторизированным центром по гарантии производителя. После истечения срока гарантийного обслуживания дефект камеры телефона вновь повторился. Истец обратился в экспертную организацию, согласно заключению которой, установленный недостаток «не работает основная камера» имел производственный характер, по своим признакам являлся существенным. В связи с чем, истец обратился с претензией к продавцу о расторжении договора и возврате уплаченных за товар денежных средств. Претензия осталась без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с исковым заявлением в суд на основании ст.ст.18, п.5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Решением Ленинского районного суда г. Тюмени исковые требования удовлетворены. С ООО «ДНС Ритейл» в пользу истца взыскана сумма, уплаченная за товар ненадлежащего качества, неустойка за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств, компенсация морального вреда, расходы на проведение независимой экспертизы, расходы по оплате юридических услуг по составлению претензии, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Общая сумма взысканных денежных средств составила 145 167,89 рублей.

Решение от 29.12.2020г. по делу №2-7885/2020 обжаловано не было, вступило в законную силу 16.02.2021г.

Управление информирует юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о том, что установленный факт нарушений прав потребителей может являться основанием для обращения потребителя в суд. При удовлетворении судом иска, помимо сумм обязательства, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда, пени (неустойки), а также иные расходы истца, связанные с рассмотрением дела в суде.