Посещение презентации для потребителя закончилось долговым обязательством

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступило обращение потребителя на действия ООО «Торговый Дом ЕКБТОРГ», осуществляющего продажу текстильных шерстяных изделий (одеяла, подушки, постельное белье и т.д.).

ООО «Торговый Дом ЕКБТОРГ» в г. Тюмени проводило презентацию текстильных изделий в гостинице «DoubleTree by Hilton Tyumen».

В ходе презентации представители ООО «Торговый Дом ЕКБТОРГ» в течение несколько часов проводили «агрессивную» рекламу, демонстрируя изделия, параллельно убеждая в необходимости их приобретения. Стоимость предлагаемых товаров достигала 200 000 рублей.

Несмотря на неоправданно высокую стоимость изделий, предложив скидку на товар, торговым представителям удалось повлиять на потребителя, убедив его в необходимости приобретения шерстяных изделий, склонить потребителя к заключению договора купли-продажи и оформлению кредита в счет оплаты товара, ввиду отсутствия денежных средств.

Дома, в спокойной обстановке разобравшись и поняв, что заключен договор купли-продажи на дорогостоящий товар и кредитный договор на длительный срок и с высокой процентной ставкой, потребитель в тот же день позвонив по телефону горячей линии с просьбой о расторжении договора и возврате товара, получил отказ, с пояснениями о невозможности указанных действий, так как приобретенный товар не подлежит возврату и обмену.

Разрешить указанную ситуацию возможно исключительно в судебном порядке, при этом окончательный вывод об отнесении предлагаемых товаров к перечню товаров, не подлежащих обмену, уполномочен сделать только суд.

В соответствии с перечнем товаров, не подлежащих обмену, утвержденному постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.

В этой связи Управление рекомендует более тщательно подходить к приобретению дорогостоящих товаров. Во избежание негативных последствий советуем не торопиться с принятием решения о покупке товара, оценить свои финансовые возможности.

Кроме того, перед подписанием каких-либо документов внимательно их изучите. В случае сомнительных (непонятных) условий, лучше отказаться от заключения договора.

Подписав кредитный договор, потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю заявлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

Помните, что торговый представитель старается добиться согласия потребителя на покупку изделия, поэтому демонстрация будет длительной и сопровождающейся убедительными уговорами и различными аргументами со стороны продавца.

В случае если вы стали жертвами подобного продавца, разрешение вопросов, связанных с возвратом денежных средств, в случае их не урегулирования в добровольном порядке, возможно исключительно в суде (ст. ст. 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).