Управление Роспотребнадзора оказало помощь в судебной защите прав потребителя

Управление Роспотребнадзора по Тюменской области в интересах потребителя дало заключение в суде о возможности удовлетворения исковых требований потребителя к ООО «Юнитур - 2007» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что 05.01.2020г. между потребителем и турагентом ООО «ЭЛИОС ТУР» (турагент) подписан договор о реализации туристского продукта, по условиям которого туроператором являлся ООО «Юнитур-2007» (TEZ TOUR), обеспечивающий оказание услуг клиенту, и несущий ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг. Туристическая поездка планировалась по маршруту г.Тюмень – Турция – г.Тюмень в период с 20.07.2020г. по 20.08.2020г. Стоимость договора составила 88 000,00 рублей, оплачена истцом в полном объеме. В связи с отменой авиасообщения с Турцией из-за распространения коронавирусной инфекции, стороны 17.07.2020г. заключили дополнительное соглашение о переносе срока поездки. Однако позднее 27.08.2020г. ООО «Юнитур-2007» аннулировал заявку из-за отмены полетной программы из г.Тюмени. В возврате денежных средств потребителю туроператором было отказано, что послужило основанием для обращения потребителя в соответствии со ст.14 Федерального закона от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» с исковым заявлением в суд.  

Решением мирового судьи судебного участка №10 Ленинского судебного района г.Тюмени исковые требования частично удовлетворены, с туроператора ООО «Юнитур-2007» в пользу истца взысканы уплаченные по договору денежные средства, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в общей сумме 132 191,43 рублей.

В решении суд указал на применение ст.14 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также п.7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (далее – Положение №1073).

Решение от 07.04.2021г. по делу №2-1403/2021/11м обжаловано не было, вступило в законную силу. 

Управление напоминает потребителям, что в соответствии с 7 Положения №1073 в  случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления, то есть до 24.09.2020г.), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.