Управление Роспотребнадзора по Тюменской области помогло потребителю восстановить нарушенные права

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тюменской области поступило обращение потребителя, содержащее просьбу об оказании содействия в восстановлении нарушенных прав ООО «ЮК «АКСИОМА». Юридическая компания нарушила требования, предусмотренные статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Управление в порядке статьи 46 Гражданского процессуального кодекса РФ обратилось в суд с соответствующим исковым заявлением в защиту прав и законных интересов потребителя.

Исковые требования Управления Роспотребнадзора были мотивированы тем, что между потребителем и юридической компанией был заключен договор на оказание услуг. Впоследствии у потребителя пропала необходимость в получении юридических услуг, и он заявил о расторжении договора и возврате денежных средств. Требование потребителя фирмой было удовлетворено в части расторжения договора и возврате денежных средств с удержанием 30% от суммы договора за фактически оказанные услуги - правовой анализ ситуации, основанный на изучении материалов и сведений, предоставленных потребителем, подбор нормативно-правовых актов, консультации. Фактическое оказание услуг ответчиком было подтверждено заключенным между ним и третьим (физическим) лицом соглашения об оказании услуг по составлению правого анализа.

Вместе с тем, условия заключенного между потребителем и ответчиком договора содержало условие о привлечении для исполнения обязательств по договору третьих лиц с согласия заказчика, то есть потребителя.

Однако, юридическая фирма в нарушении условий договора без согласия истца привлекла для исполнения обязательств по договору третье лицо. Поэтому действия третьего лица, выполненные по поручению фирмы, не могут быть рассмотрены в качестве подтверждающих исполнение ответчиком своих обязательств по договору, заключенному с потребителем.

По результатам рассмотрения судьей Центрального районного суда г. Тюмени с учетом того, что ответчиком не было доказано фактическое несение каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, не представлено доказательств исполнения обязательств по договору, исковые требования Управления были удовлетворены. В пользу потребителя взысканы денежные средства, уплаченные по договору, компенсация морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Всего взыскано более 40 тысяч рублей.

Апелляционным определением Тюменского областного суда решение первой инстанции оставлено без изменения. Решение вступило в законную силу (дело 2-73/2021).