Управление Роспотребнадзора по Тюменской области оказало помощь в судебной защите прав потребителя по договору воздушной перевозки пассажира

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тюменской области в интересах потребителя дало заключение в суде о возможности удовлетворения исковых требований потребителя к ПАО «Авиакомпания «Ютэйр» о взыскании убытков, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков, компенсации морального вреда, штрафа.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцом, действующим в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ребенка, и перевозчиком ПАО «Авиакомпания Ютэйр» заключен договор перевозки воздушным транспортом по маршруту Тюмень - Москва для участия в значимом турнире по спортивным бальным танцам в составе спортивных пар в г. Москве на ребенка, его партнера по танцам и на себя как взрослого сопровождающего. Также заблаговременно забронирован и оплачен трансфер до гостиницы, проживание в гостинице на трех человек, внесен невозвратный взнос за участие в турнире танцевальной пары и билеты на обратный путь по тарифам, не позволяющим вернуть провозную плату. Однако права потребителей были нарушены перевозчиком, не предоставившим партнеру по танцам после его регистрации и досмотра в аэропорту Рощино г. Тюмени места на борту воздушного судна в связи с нехваткой мест (овербукинг). В результате потребитель был лишен возможности своевременно попасть в г. Москву для участия в значимом турнире по спортивным бальным танцам в составе спортивных пар в г. Москве, что причинило лицу (законному представителю участника танцевальной пары), осуществляющему и оплачивающему организационные и подготовительные меры, убытки.

Решением Мирового судьи судебного участка №5 Ленинского судебного района г. Тюмени Тюменской области от 24.06.2022 г. по гражданскому делу №2-3004/2022/9/5м исковые требования удовлетворены частично. Основанием для принятия решения послужило неисполнение перевозчиком обязательств по перевозке пассажира в нарушение п.3 ст.103 Воздушного кодекса РФ, п.8 Федеральных авиационных правил №82. Отсутствие посадочных мест на борту самолета для партнера ребенка по танцам явилось препятствием для участия ребенка истца в спортивном мероприятии, подразумевающем обязательное парное участие, что привело к возникновению убытков на стороне истца.

Управлением было подготовлено для суда заключение о возможности удовлетворения исковых требований.

Апелляционным определением Ленинского районного суда г. Тюмени от 17.01.2023 г. по делу №11-1/2023 решение Мирового судьи судебного участка №5 Ленинского судебного района г. Тюмени Тюменской области от 24.06.2022 г. по гражданскому делу №2-3004/2022/9/5м оставлено без изменения.

Управление информирует юридических лиц и индивидуальных предпринимателей о том, что установленный факт нарушений прав потребителей может являться основанием для обращения потребителя в суд. При удовлетворении судом иска, помимо суммы основного обязательства, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, компенсацию морального вреда, пени (неустойки), а также иные расходы истца, связанные с рассмотрением дела в суде.