О правах потребителей при посещении кинотеатра

В Управление Роспотребнадзора по Тюменской области поступают обращения от жителей с просьбой разъяснить права потребителя при посещении кинотеатра.

Художественные, документальные, научно-популярные, мультипликационные, учебные кино- и видеофильмы, предназначенные для публичной демонстрации, должны иметь прокатные удостоверения установленного образца, выданные в установленном порядке Министерством культуры РФ.

Кинотеатры обязаны предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:

-о фильмах текущего и планируемого репертуара, в том числе указывать год выпуска, исполнителей главных ролей, имеющиеся возрастные ограничения допуска зрительской аудитории и просмотр фильма;

- о ценах на билеты;

- о расположении мест в зрительном зале (план);

- о времени начала и продолжительности сеанса;

- о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них;

- о льготах, предоставляемых отдельным категориям зрителей в соответствии с действующим законодательством;

- о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы, устанавливаемом органами местного самоуправления.

Договор на обслуживание считается заключенным с момента продажи билета. В нем должны быть указаны наименование организации, посадочное место, дата и время начала сеанса, цена.

Кинотеатры не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги, предоставляемые за плату.

Зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине кинотеатра, а также в случае не предоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр и отказа зрителя в этом случае от просмотра фильма.

Зрители обязаны:

- соблюдать правила работы кинотеатров, общественный порядок;

- сохранять билет до окончания сеанса;

- взрослые зрители, пришедшие на специальные детские сеансы, приобретать билеты по цене для взрослого зрителя.

Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу.

Видеоролик о правилах посещения кинотеатра и правах зрителя можно посмотреть здесь -  https://t.me/tu_ymen72.