Рекомендации по покупке ювелирных изделий

Особенности продажи ювелирных изделий и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней закреплены в Правилах продажи отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 (далее - Правила № 2463).

Продажа ювелирных и других изделий из драгоценных металлов, произведенных в Российской Федерации, ввезенных на её территорию, подлежащих опробованию, анализу и клеймению, осуществляется только при наличии на этих изделиях оттисков государственных пробирных клейм, а также оттисков именников (для изделий российского производства).

Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Продажа ограненных драгоценных камней осуществляется только при наличии сертификата на каждый такой камень.

Информация о предлагаемых к продаже ювелирных и других изделиях из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также об ограненных драгоценных камнях должна содержать извлечения из нормативных правовых актов, устанавливающих порядок опробования, анализа и клеймения ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и сертификации драгоценных камней.

Согласно п. 48 Правил № 2463 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:

- наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);

- артикула и (или) модели;

- общего веса изделия;

- наименования драгоценного металла и его пробы;

- наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней; 

- наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням; 

- цены изделия. 

При передаче приобретенного товара потребителю продавец проверяет соответствие ювелирного изделия данным, указанным на ярлыке, а для ограненных драгоценных камней - соответствие сертификату на каждый ограненный драгоценный камень. 

Также ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни должны иметь потребительскую упаковку. 

Потребитель вправе при покупке ювелирного изделия потребовать взвешивания приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней с применением средств измерений, находящихся в исправном состоянии и соответствующих требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. 

Обращаем внимание, что ювелирные изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также ограненные драгоценные камни надлежащего качества включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 и обмену не подлежат. В случае если изделие не подошло потребителю по дизайну, размеру или просто разонравилось, то вернуть его в магазин не получится. 

Исключение составляют случаи, когда ювелирное изделие приобретено дистанционным способом продажи товара В таком случае потребитель вправе отказаться от изделия, в том числе надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 

При этом возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца. 

В случае если в приобретенном ювелирном изделии обнаружен недостаток, потребитель вправе в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» обратиться к продавцу с одним из требований: 

- заменить ювелирное изделие на аналогичное (этой же марки, этих же модели и (или) артикула); 

- заменить ювелирное изделие с недостатками на другое ювелирное изделие с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

- уменьшить покупную цену изделия; 

- незамедлительно и безвозмездно устранить недостатки товара или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом; 

- отказаться от украшения и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.