О реализации Управлением полномочий по судебной защите прав потребителей в 2024 году

Управление в рамках реализации полномочий, предусмотренных статьей 40 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" осуществляет деятельность по судебной защите прав потребителей посредством дачи заключений по делам о нарушении прав потребителей, обращения в суд в целях защиты прав и законных интересов конкретных потребителей, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.

Всего за 2024 год Управлением подготовлено и направлено в суды, дано в ходе судебный разбирательств 318 заключений в порядке ст. 47 ГПК РФ, ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей".

274 гражданских дела, по которым Управлением даны заключения, рассмотрены, из них по 260 делам судами вынесены решения в пользу потребителей, сумма удовлетворенных имущественных требований потребителей составила более 61,2 млн. рублей.

Наибольшее количество заключений по делам о защите прав потребителей дано Управлением в следующих сегментах потребительских отношений: торговля – 101, в том числе дистанционная торговля - 16; услуги подряда - 75; долевое строительство – 18, бытовое обслуживание — 14; финансовые услуги - 12, туристские услуги – 11; юридические услуги – 10; ЖКХ – 10; другие - 67.

В установленных действующим законодательством случаях Управлением реализуются полномочия по обращению в суд в интересах конкретных потребителей.

Всего за 2024 год Управлением в защиту прав потребителей подано 99 исковых заявлений, из них 72- в защиту прав конкретных потребителей, 27- в защиту неопределенного круга лиц.

В пользу потребителей присуждено около 8,3 млн. рублей, в том числе компенсации морального вреда — 428 тыс. рублей.

Наибольшее количество исковых заявлений Управлением подано в сфере продажи непродовольственных товаров – 43, в том числе по дистанционной торговле - 4, в сфере оказания услуг по договорам подряда — 15, оказания услуг по бытовому обслуживанию населения – 14, оказания юридических услуг – 8, жилищно-коммунальных услуг - 6, прочие - 13.

Управлением за 2024 год подано 27 исков в защиту неопределенного круга потребителей, рассмотрено 18, все удовлетворены.

Управление напоминает о функционировании государственного информационного ресурса «Защита прав потребителей» по адресу: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/, который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав и поможет в полной мере реализовать право на получение консультационной помощи. На сайте размещена вся нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки, обучающие видеоролики, судебная практика и многое другое.

Управление готово оказать помощь в судебной защите прав потребителей. Консультации можно получить по тел. 8(3452)208666, 8(3452)203111, либо в общественной приемной Управления по адресу: г. Тюмень, ул. Рижская, д. 45а.

Деятельность по судебной защите прав потребителей в рамках имеющихся полномочий продолжается.