Об итогах горячей линии по защите прав потребителей, приуроченной к Всемирному дню прав потребителей

С 9 по 20 марта 2026 года Управление Роспотребнадзора по Тюменской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тюменской области» проводили горячую линию по защите прав потребителей, посвященную Всемирному дню прав потребителей.

В указанный период Управлением по телефонам горячей линии проконсультировано 165 потребителей по различным сегментам потребительского рынка, в том числе:

- по вопросам строительства жилых домов по договорам долевого участия и договорам подряда – 34;

- продажи товаров дистанционным способом - 23;

- услуги ЖКХ – 11;

- образовательные услуги – 11;

- медицинские услуги – 10;

- услуги связи – 8;

- туристские услуги – 8;

- финансовые услуги – 7;

- транспортные услуги – 6.

-прочие – 47.

В рамках консультаций потребителям подготовлено и передано 8 претензий и исковых заявлений.

В адрес Управления за указанный период поступило 246 письменных обращений, при рассмотрении которых в адрес контролируемых лиц направлено 49 информационных писем, 19 предложений о добровольном урегулировании споров, объявлено 14 предостережений. В результате проведенной работы, за период проведения горячей линии, потребителям возвращено 134 тысячи рублей.