Защита прав потребителей

28 февраля в Региональной общественной приемной председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Владимира Путина прошел очередной тематический прием граждан по правовым вопросам.

Проводил прием руководитель депутатской фракции Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Тюменской городской Думы, директор Института государства и права Тюменского государственного университета, доктор юридических наук Максим Матейкович. На приеме была затронута актуальная на сегодняшний день тема пенсионного обеспечения граждан.

Пенсионерка Нина Михайловна на пенсию вышла в 50 лет. Беспрерывный северный стаж ее работы составил 17 лет. Пенсия была назначена заявительнице в 2001 году. Годы обучения в институте не были учтены при расчете суммы пенсии, хотя в соответствии с КЗОТом РФ должны быть включены в рабочий стаж. Также не учтен и один год работы в районах Крайнего Севера, что является нарушением законодательства РФ о пенсионном обеспечении граждан.

Нине Михайловне будет оказана юридическая помощь путем составления заявления о перерасчете пенсии в Государственное учреждение – Отделение пенсионного фонда РФ по Тюменской области. Собственники жилья Ксения Владимировна и ее муж были участниками подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» Федеральной целевой программы «Жилище» на 2002-2010 годы.

Семья, заключившая договор на индивидуальное строительство дома с некоммерческой организацией – застройщиком жилого сектора, на сегодняшний день проживает в новом доме. Но в квартире уже вышел из строя газовый котел марки «АРИСТОН-24», включенный в стоимость оплаченного жилья.

Обратившись с письменным заявлением к застройщику с требованием о замене установленного газового оборудования, участникам подпрограммы посоветовали обратиться в представительство компании «Аристон», а ремонт в данном случае не признается гарантийным. Таким образом, застройщик отказался производить замену неисправного газового котла. Вопрос об установленном некачественном котле должен решаться в рамках подписанных документов с застройщиком. В соответствии со статьей 5 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре (работе, услуге) недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствии продажи товара ненадлежащего качества.

При наличии спора о причинах возникновения недостатков в товаре ситуация разрешается путем проведения экспертизы. При этом обязанность по ее проведению возлагается на продавца при наличии и не истечении гарантийного срока. По результатам проведенной экспертизы оплата ее стоимости возлагается на виновную сторону. В случае если продавец уклоняется от проведения экспертизы и удовлетворению требований покупателя, защита нарушенных прав осуществляется судом.

В соответствии со статьей 23 ГПК РФ дела по имущественным спорам, при цене иска до пятидесяти тысяч рублей подсудны мировому судье. Если сумма иска превышает указанную сумму, то исковое заявление рассматривается районным судом в качестве суда первой инстанции.

На основании п.2. статьи 17 закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца. Кроме того, в иске, в соответствии со статьей 15 закона, потребитель вправе потребовать от продавца компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Такая консультация была дана Ксении Владимировне на тематическом приеме. Юристом будет подготовлено исковое заявление о защите прав потребителя в Калининский районный суд.

Анна Волосюк